Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er janvier 2025

1. Responsable du traitement

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont FLIGHTSUB SASU collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs du site flightsub.shop et de ses clients.

Le responsable du traitement est FLIGHTSUB SASU, représentée par Samuel JONCKEERE, immatriculée sous le numéro SIRET 131000945, dont le siège social est situé au 17 RUE DE LA BANASTERIE, 84000 AVIGNON, France.

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse [email protected] ou par téléphone au +33 6 41 99 52 14.

2. Données personnelles collectées

Lorsque vous naviguez sur notre site, créez un compte, passez une commande, contactez notre service client ou vous inscrivez à nos communications, nous pouvons collecter votre identité, notamment vos nom et prénom, vos coordonnées, notamment votre adresse postale, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone, ainsi que vos informations de facturation et de livraison.

Nous collectons également les informations relatives à vos commandes, aux produits achetés, aux remboursements, aux échanges, à vos communications avec notre service client et, le cas échéant, à vos préférences commerciales.

Lors de votre navigation, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement, telles que votre adresse IP, le type d’appareil et de navigateur utilisé, les pages consultées, la date et l’heure de connexion, la source de votre visite et les actions effectuées sur le site.

Les paiements en ligne sont traités de manière sécurisée par Stripe. FLIGHTSUB SASU ne reçoit et ne conserve pas le numéro complet de votre carte bancaire ni son cryptogramme. Stripe peut nous transmettre des informations limitées concernant la transaction, telles que le statut du paiement, le montant, la devise, le type de moyen de paiement et les quatre derniers chiffres de la carte.

3. Finalités et bases légales des traitements

Vos données sont utilisées afin de gérer votre compte, traiter et livrer vos commandes, encaisser les paiements, émettre les factures, assurer le suivi des achats, traiter les demandes de retour ou de remboursement et vous fournir une assistance. Ces traitements sont nécessaires à l’exécution du contrat conclu avec vous.

Nous utilisons également certaines données pour respecter nos obligations légales, fiscales, comptables, réglementaires et de lutte contre la fraude.

Sur la base de notre intérêt légitime, nous pouvons utiliser vos données pour sécuriser le site, prévenir les abus et les paiements frauduleux, améliorer nos produits et services, établir des statistiques internes et défendre nos droits en cas de litige.

Lorsque votre consentement est requis, notamment pour certains cookies ou pour l’envoi de communications commerciales électroniques, vous pouvez le retirer à tout moment sans que cela affecte la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

4. Paiements et utilisation de Stripe

Les transactions sont traitées par Stripe Payments Europe, Limited et, selon votre localisation ou la nature du paiement, par d’autres entités du groupe Stripe. Stripe agit comme prestataire de services de paiement et traite certaines données conformément à ses propres obligations légales et à sa politique de confidentialité.

Les données transmises à Stripe peuvent inclure votre nom, votre adresse électronique, votre adresse de facturation, votre adresse IP, les informations relatives à votre commande et les données nécessaires à l’autorisation du paiement. Stripe peut également traiter ces informations afin de prévenir la fraude, sécuriser les transactions et respecter ses obligations réglementaires.

Pour en savoir plus sur le traitement de vos données par Stripe, vous pouvez consulter la politique de confidentialité disponible sur le site stripe.com.

5. Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées au sein de FLIGHTSUB SASU et aux prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment les prestataires d’hébergement, de paiement, de livraison, de messagerie, de support client, de comptabilité, de sécurité informatique et d’analyse d’audience.

Ces prestataires ne reçoivent que les informations nécessaires à leur mission et sont tenus de les protéger conformément à la réglementation applicable. Vos données peuvent également être communiquées aux administrations, juridictions ou autorités compétentes lorsque la loi l’exige ou lorsque cette communication est nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.

FLIGHTSUB SASU ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers.

6. Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires, notamment Stripe ou des fournisseurs de services techniques, peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Lorsque cela se produit, nous veillons à ce que le transfert repose sur une décision d’adéquation de la Commission européenne, sur des clauses contractuelles types ou sur toute autre garantie reconnue par le règlement général sur la protection des données.

7. Durée de conservation

Les données liées à une commande et à la relation contractuelle sont conservées pendant la durée nécessaire à son exécution, puis archivées pendant la durée des prescriptions légales applicables. Les factures et pièces comptables sont conservées pendant dix ans.

Les données d’un compte client inactif sont supprimées ou anonymisées après trois ans à compter de la dernière activité, sauf lorsqu’une conservation plus longue est nécessaire pour respecter une obligation légale ou gérer un litige.

Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées pendant trois ans à compter du dernier contact actif avec le client ou le prospect. Les demandes adressées au service client sont généralement conservées pendant trois ans après leur clôture. Les données techniques de sécurité sont conservées pendant une durée maximale de douze mois, sauf nécessité particulière liée à un incident ou à une obligation légale.

8. Protection et sécurité des données

FLIGHTSUB SASU met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre la perte, l’altération, l’accès non autorisé, la divulgation ou la destruction. Ces mesures comprennent notamment le chiffrement des échanges au moyen du protocole HTTPS, la limitation des accès, l’utilisation de mots de passe sécurisés, la sauvegarde des données, la mise à jour régulière des systèmes et le recours à des prestataires reconnus.

Les données de paiement sont transmises directement à Stripe au moyen de dispositifs sécurisés conformes aux normes applicables au secteur des paiements, notamment la norme PCI DSS. Aucun système ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous réévaluons régulièrement nos mesures de protection afin de limiter les risques.

9. Cookies

Notre site utilise des cookies et technologies similaires afin d’assurer son fonctionnement, de mémoriser votre panier, de sécuriser les paiements, de conserver vos choix de confidentialité, de mesurer l’audience et, sous réserve de votre consentement, de personnaliser les contenus ou communications.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site peuvent être déposés sans consentement. Les cookies de mesure d’audience non exemptés, de personnalisation ou de publicité ne sont déposés qu’après votre accord. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix depuis le module de gestion des cookies disponible sur le site.

Votre choix est conservé pendant six mois, après quoi votre consentement pourra vous être demandé à nouveau. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. Le refus de certains cookies nécessaires peut toutefois empêcher le bon fonctionnement du panier, de l’authentification ou du paiement.

10. Vos droits

Conformément au règlement général sur la protection des données et à la loi française Informatique et Libertés, vous disposez, selon les circonstances, d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition au traitement de vos données, ainsi que d’un droit à la portabilité des données que vous nous avez fournies.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci. Vous pouvez également vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale et définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à [email protected] en précisant votre demande et les informations permettant de vous identifier. Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement en cas de doute raisonnable sur votre identité. Nous répondrons en principe dans un délai d’un mois, susceptible d’être prolongé de deux mois en cas de demande complexe ou nombreuse.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés, la CNIL, sur le site cnil.fr ou par courrier à l’adresse suivante : CNIL, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, France.

11. Données des mineurs

La boutique n’est pas destinée aux personnes âgées de moins de quinze ans agissant seules. Si nous apprenons que des données concernant un mineur ont été collectées sans l’autorisation requise de son représentant légal, nous prendrons les mesures raisonnables nécessaires pour les supprimer.

12. Modification de la politique de confidentialité

FLIGHTSUB SASU peut modifier la présente politique afin de tenir compte de l’évolution de ses services, de ses prestataires ou de la réglementation. La version applicable est celle publiée sur le site à la date de votre consultation. En cas de modification importante, une information spécifique pourra être affichée sur le site ou envoyée par courrier électronique.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter FLIGHTSUB SASU, à l’attention de Samuel JONCKEERE, par courrier au 17 RUE DE LA BANASTERIE, 84000 AVIGNON, France, par courrier électronique à [email protected] ou par téléphone au +33 6 41 99 52 14.